প্রাইভেসি পলিসি

১. পরিচিতি এবং পরিধি

এই প্রাইভেসি পলিসিটি betwin প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা এখানে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

এই পলিসিটি শুধুমাত্র আমাদের ডোমেইন এবং পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি কার্যকর হবে এবং তার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় সংগৃহীত নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ, যা আপনার বয়স যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয়।

যাচাইকরণ নথি

KYC প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র, যা জালিয়াতি রোধে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট ডেটা

ডিপোজিট এবং উইথড্র করার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড এবং লেনদেনের তথ্য।

গেমিং এবং ট্রানজ্যাকশন অ্যাক্টিভিটি

আপনি কোন গেম খেলছেন, আপনার জয়ের রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস, যা বোনাস এবং অফার প্রদান করতে সাহায্য করে।

টেকনিক্যাল ডেটা

আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরণ, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।

সাপোর্ট কমিউনিকেশন

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার আলাপচারিতার রেকর্ড।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন।
• পার্টনারদের মাধ্যমে: আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসর এবং টেকনিক্যাল সার্ভিস প্রোভাইডারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের মাধ্যমে।

৪. আমরা কেন তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• আপনার ডিপোজিট এবং ক্যাশআউট অনুরোধগুলো দ্রুত প্রসেস করতে।
• আপনার বয়স এবং আইডেন্টিটি যাচাই করে আইনি শর্ত পূরণ করতে।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং ফ্রড প্রতিরোধ করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং কন্টেন্ট প্রদর্শন করতে।
• বাংলাদেশে গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ প্রমোশন এবং মার্কেটিং অফার পাঠাতে।

৫. তথ্য শেয়ার করার শর্তাবলী

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাইকরণ এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারী পার্টনারদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়।

৬. তথ্যের সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সফারের সময় উন্নত এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হয়।
• পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যগুলো আলাদা এবং অত্যন্ত সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়।
• মনিটরিং: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত মনিটরিং করি।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

• আপনার সংগৃহীত তথ্যের এক্সেস এবং কপি পাওয়ার অধিকার।
• ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট বা নিজেকে সরিয়ে নেওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজ এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গেমিং আইনের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং রেগুলেটরি রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা এই তথ্যগুলো সংরক্ষণ করি।

১০. বয়সসীমা

betwin শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এমন অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।

১১. আন্তঃদেশীয় ডেটা ট্রান্সফার

আমাদের কিছু টেকনিক্যাল পার্টনার এবং সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন দেশের বাইরে ট্রান্সফার করা হয়, তখন আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

১২. পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময়ের সাথে সাথে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশ করব। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে তারা যেন মাঝে মাঝে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে নেন।

১৩. যোগাযোগ

প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে আমাদের সাইটে উপলব্ধ অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।